Coaching
Objectif
« Accompagner une personne dans un moment clé de sa vie professionnelle » pour l’aider à :
- Eclairer des situations concrètes et problématiques
- Approfondir ses connaissances et améliorer ses performances
- Avoir un décryptage des situations à l’aide de clés de compréhension
- Identifier les points d’appui et les freins
- Discerner et mobiliser des ressources connues ou émergentes
- S’entraîner en vue de situations réelles
- Définir et planifier les actions à conduire
- Apprécier et valider les progrès accomplis
Le coaché peut ainsi enrichir sa réflexion et développer de nouvelles potentialités pour atteindre l’objectif qu’il s’est fixé.
Il peut être également financé à titre privé sans que l’entreprise intervienne.
Charte déontologique
Le coaching n’étant pas défini dans un cadre légal, ce terme peut recouvrir de multiples pratiques.
Pour éviter toutes dérives, Dyade, outre sa charte déontologique, entend respecter la charte déontologique de l’Association européenne de coaching et les coachs sont supervisés dans le cadre de leur pratique. Par ailleurs l’activité de coaching fait référence à un cadre de travail « de confort et de sécurité » validé, partagé par le coach et par le coaché tout au long du coaching.
Rôle du Coach
« Le coach ne conduit pas la voiture à la place du coaché. »
Il a une posture de non-jugement, de tolérance et d’ouverture. Il recherche et valorise les réussites et les ressources de son client. Il coproduit des solutions.
Son rôle est de :
- Découvrir et clarifier les attentes du commanditaire pour établir un contrat fondé sur un objectif mesurable et daté, assorti d’indicateurs de résultats
- Contribuer à ce que la personne coachée identifie ses ressources, motivations et compétences
- Rechercher et mobiliser les ressources de la personne coachée
- Faire émerger différentes options pour que la personne coachée puisse choisir
- Confronter la personne coachée à ses engagements ou à sa problématique
- Collaborer avec le coaché à la production de ses propres solutions et de ses plans d’action
Par sa position extérieure, le coach ouvre le cadre de références et offre de nouvelles possibilités d’action.
Déroulement
En Savoir +
Entretiens préparatoires
Avec la personne coachée et le commanditaire (DRH et/ou le N+1)
Contrat tripartite
Indique les objectifs clairs et partagés entre les différentes parties, la durée et le coût
Séquence d’entretiens
Entretiens de 1 h 30
7 à 12 séances
Le nombre étant déterminé en fonction de la situation problématique et des objectifs
Espacés de une à deux semaines
Sur trois à six mois
Bilan de clôture
En réunion tripartite. Evaluation des bénéfices du coaching au regard des objectifs fixés en début de programme. Bilan des avancées et des difficultés rencontrées par la personne coachée
Cette réunion est programmée dans le contrat tripartite
Modalités
En Savoir +
Les échanges sont fondés sur les références théoriques suivantes :
L’approche systémique envisage un système comme un tout cohérent et complexe en interaction. Le regard se porte sur la nature et la forme d’une interaction et non sur la nature de chaque composant du système. Compte tenu de ces éléments, le changement d’une des parties induit l’évolution et la renégociation du tout et permet d’ouvrir sur de nouvelles perspectives. Elle s’attache à travailler sur le « comment » et amène ainsi la personne à se concentrer sur le but souhaité et les changements possibles dans ses interrelations avec les autres acteurs.
L’approche narrative s’appuie sur le récit et permet de mettre en lumière les éléments d’identité et d’initiatives personnelles ouvrant sur de nouvelles perspectives. Le coaché réalise alors que d’autres voies sont possibles et s’ouvre à de nouvelles options et actions. Ainsi, la personne coachée développe sa capacité à agir de façon autonome et cohérente avec ce qu’elle est et le contexte dans lequel elle évolue.
L’analyse transactionnelle propose des grilles de lecture qui offrent la possibilité de comprendre la qualité des interactions qui se jouent entre deux personnes et dans des groupes. Grâce à une meilleure compréhension de ce qui se joue, le client est à même d’ajuster son positionnement.
Les outils
En Savoir +
- Techniques de questionnement
- Feed-back
- Dessin projectif
- Débriefing
- Analogie
- Triangle dramatique
- Hypothèse
- Mise en situation avec changement de rôles
- Métaphore
- Photolangage…